よくあるご質問

Q.お届け時期について

Q.出荷メールが来たのに、配達会社サイトで確認すると追跡番号が未登録となっている。
A.運送会社の状況により、商品発送後すぐには配送状況が確認できない場合がございます。その際は、申し訳ございませんがしばらく時間をおいてから再度ご確認ください。

Q.商品の納期が知りたい。
A.当社のすべて商品は、メーカーから直接商品を発送しております。3~9日前後でお届けいたしますが、在庫状況によりお時間をいただく場合がございます。

Q.お届け日の指定をしたい。
A.お届け日の指定はできません。当社のすべての商品は海外から日本に輸送いたします。税関、天気の状況によって、予定通り到着できない場合もあります。

Q.商品が分かれて到着しました。送料はどうなりますか?
A.商品の入荷日によっては、ご注文商品が別々でお届けになる場合がございます。この場合の送料は注文金額と一致しており、ステルス消費なし。*北海道、沖縄、離島は追加送料があります。 *北海道、沖縄、離島、海外、物流会社よりリモート地域に認定された場合、お客様に追加送料をお願い致します。

Q.「在庫切れ」「入荷待ち」になっている商品は、いつ頃届きますか?
A.ご注文後、入荷日がわかり次第、当社のサービスから配信メールにてお知らせいたします。なお、生産状況によりご用意できない場合もございます。ご了承ください。


Q.お支払について

Q.どんなお支払い方法が選べますか?

A.「VISAカード」「JCBカード」「銀行振込」三つのお支払い方法をご用意しております。


Q.返品?交換について

Q.商品の返品をしたいのですができますか?
A.弊社は商品の品質には万全を期しておりますが、万一に不良品や発送ミスがございました場合は三日以内(商品到着後から)、不良品の場合、商品画像をカスタマーサービスメールアドレス:
nbrandwatches01@yahoo.co.jpにご連絡してください。確認後、すぐ追加発送いたします。

Q.返品或いは追加発送を受付までにどのくらいの時間がかかりますか?
A.当社返品手続きの都合上、確認までに1週間ほどお時間がかかる場合がございます。不良品や発送ミスの場合、商品画像を確認の後、すぐ追加発送できます。あらかじめご了承ください。確認が取れましたら、返品受付の旨を、配信メールにてお知らせいたします。

Q. ご注文について

Q.大量に買う時には割引してサービスしてくれましか?
A.はい、弊社も卸売業者として、一定的な消費額を達するお客様に色んな割引、プレゼントやサービスがあります。

Q.商品のキャンセルはできますか?
A.ご注文後、キャンセルをご希望される方は、カスタマーサービスメールアドレス?での受付けとさせていただきます。一週間以内にご入金を確認できませんの場合、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。ご了承下さい。


Q. 商品について

Q.商品の品質に不安ですが…
A.本店はお客様へ得用な一枚を提供するため努力しています。すべて海外品ですが、業界最高品質の良しさが弊社の誇りだと思います。

Q.商品のメーカーが知りたいのですが?
A.当社はメーカー等のご案内はいたしておりません。ご了承ください。